Susanto, H., Suparni, S. and Utami, L.A. 2020. ANALISA KUALITAS WEB EMPLOYEE SELF SERVICE (ESS) PADA PT. PLN UIPJBB MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA. JURNAL TEKNOLOGI DAN OPEN SOURCE. 3, 2 (Dec. 2020), 230 - 244. DOI:https://doi.org/10.36378/jtos.v3i2.786.