Susanto, H., Suparni, S., & Utami, L. A. (2020). ANALISA KUALITAS WEB EMPLOYEE SELF SERVICE (ESS) PADA PT. PLN UIPJBB MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA. JURNAL TEKNOLOGI DAN OPEN SOURCE, 3(2), 230 - 244. https://doi.org/10.36378/jtos.v3i2.786