SUSANTO, H.; SUPARNI, S.; UTAMI, L. A. ANALISA KUALITAS WEB EMPLOYEE SELF SERVICE (ESS) PADA PT. PLN UIPJBB MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA. JURNAL TEKNOLOGI DAN OPEN SOURCE, v. 3, n. 2, p. 230 - 244, 18 Dec. 2020.