Susanto, Heru, Suparni Suparni, and Lilyani Asri Utami. 2020. “ANALISA KUALITAS WEB EMPLOYEE SELF SERVICE (ESS) PADA PT. PLN UIPJBB MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA”. JURNAL TEKNOLOGI DAN OPEN SOURCE 3 (2), 230 -44. https://doi.org/10.36378/jtos.v3i2.786.