Susanto, H., Suparni, S. and Utami, L. A. (2020) “ANALISA KUALITAS WEB EMPLOYEE SELF SERVICE (ESS) PADA PT. PLN UIPJBB MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA”, JURNAL TEKNOLOGI DAN OPEN SOURCE, 3(2), pp. 230 - 244. doi: 10.36378/jtos.v3i2.786.