Ernila, E. 2019. ANALISA TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TEKNIK INFORMATIKA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (STUDI KASUS : FAKULTAS TEKNIK - UNIVERSITAS ISLAM KUANTAN SINGINGI). JURNAL PERENCANAAN, SAINS DAN TEKNOLOGI (JUPERSATEK). 2, 2 (Dec. 2019), 136-147.