Ernila, E. “ANALISA TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TEKNIK INFORMATIKA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (STUDI KASUS : FAKULTAS TEKNIK - UNIVERSITAS ISLAM KUANTAN SINGINGI)”. JURNAL PERENCANAAN, SAINS DAN TEKNOLOGI (JUPERSATEK), Vol. 2, no. 2, Dec. 2019, pp. 136-47, https://ejournal.uniks.ac.id/index.php/JUPERSATEK/article/view/717.