Measuring the Quality of the General Election Commission Website in Central Jakarta Using the WebQual 4.0 Method

Naufal Brilianto; Ahmad Fauzi; Artika Surniandari; Hilda Rachmi

doi:10.36378/jtos.v7i2.3876

Naufal Brilianto Universitas Bina Sarana Informatika
Ahmad Fauzi Universitas Bina Sarana Informatika
Artika Surniandari Universitas Bina Sarana Informatika
Hilda Rachmi Universitas Bina Sarana Informatika

DOI: https://doi.org/10.36378/jtos.v7i2.3876

Keywords: Primary Data, Information Quality, Website Quality, Significant Influence, WebQual 4.0

Abstract

This study aims to analyze the application of the Webqual 4.0 method in measuring the quality of the Central Jakarta City General Election Commission (in Indonesia it is abbreviated as KPU) website. This method focuses on three dimensions of usability quality, information quality, and interaction quality. This study uses a quantitative method with primary data. The sample of this study were employees and the general public. The data analysis technique used was multiple linear analysis processed using the SPSS version 26 program. The results of the study showed that the usability variable did not have a significant effect on website quality measurement. The Information Quality variable did not have a significant effect on website quality measurement. And the Interaction Quality variable had a significant effect on website quality measurement.

Downloads

Download data is not yet available.

References

M. A. Muhyidin, M. A. Sulhan, and A. Sevtiana, “Perancangan Ui/Ux Aplikasi My Cic Layanan Informasi Akademik Mahasiswa Menggunakan Aplikasi Figma,” J. Digit, vol. 10, no. 2, p. 208, 2020, doi: 10.51920/jd.v10i2.171.

M. H. Romadhon, Y. Yudhistira, and M. Mukrodin, “Sistem Informasi Rental Mobil Berbsasis Android Dan Website Menggunakan Framework Codeigniter 3 Studi Kasus : CV Kopja Mandiri,” J. Sist. Inf. dan Teknol. Perad., vol. 2, no. 1, pp. 30–36, 2021.

R. de L. E. Padmowati and A. T. Buditama, “Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS) Aplikasi Perangkat WebQual 4.0 Untuk Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Student Portal Unpar,” Semin. Nas. Teknol. Komput. Sains, pp. 715–719, 2019, [Online]. Available: https://seminar-id.com/semnas-sainteks2019.html.

R. Diana and T. Sutabri, “Evaluasi Kualitas Website SMA dan SMK Kabupaten Ogan Komering Ulu Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Teknol. Dan Ilmu Komput. Prima, vol. 6, no. 1, pp. 54–59, 2023, doi: 10.34012/jutikomp.v6i1.3601.

A. Sutrisno and F. S. Nugraha, “Analisa Kualitas Website Yonyou U8 pada PT. Sany Perkasa Jakarta Menggunakan Webqual 4.0,” J. Jar. Sist. Inf. Robot., vol. 7, no. 2, pp. 192–201, 2023, [Online]. Available: http://ojsamik.amikmitragama.ac.id/index.php/js/article/view/266.

T. Yuniati, W. A. Puspaningsari, and N. E. W. Nugroho, “Evaluasi Kelengkapan Konten dan Kualitas Website Pemerintah Kabupaten/Kota di Provinsi Jawa Tengah dengan Webqual 4.0,” J. Tekno Kompak, vol. 17, no. 2, p. 74, 2023, doi: 10.33365/jtk.v17i2.2541.

E. Wahyudi, A. P. Sari, F. P. Aditiawan, and A. M. Rizki, “Analisis Kualitas Website Prima Semesta Alam terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode WebQual 4.0,” INTEGER J. Inf. Technol., vol. 8, no. 2, p. 151, 2023, [Online]. Available: http://ejurnal.itats.ac.id/integer/article/view/4935.

M. Huda, “Analisis Kualitas Website Universitas Sebagai Media Informasi Dengan Metode Webqual 4.0,” J. Indones. Manaj. Inform. dan Komun., vol. 4, no. 1, pp. 241–254, 2023, doi: 10.35870/jimik.v4i1.166.

N. R. D. Pujiastuti and P. H. Suwardi, “Evaluasi Kualitas Website Program Studi Informatika Menggunakan Framework Webqual 4.0 dengan Metode Perhitungan Importance Performance Analysis (IPA),” Sainteks, vol. 20, no. 1, p. 83, 2023, doi: 10.30595/sainteks.v20i1.15288.

A. A. Pratiwi, B. A. Wardijono, and E. Hegarini, “Analisis Kualitas Website Sistem Informasi Akademik STMIK Jakarta,” J. Ilm. SIKOMTEK, vol. 13, no. 2, pp. 1–6, 2023.

M. H. Rahmadini, A. Faroqi, and A. Wulansari, “Analisis Kualitas Website Perpustakaan Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Jutisi J. Ilm. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 11, no. 2, p. 433, 2022, doi: 10.35889/jutisi.v11i2.870.

R. Handika, M. Hasbi, and T. Susyanto, “Analisis Kualitas Website E-Learning Universitas dengan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis,” J. Ilm. SINUS, vol. 20, no. 2, p. 67, 2022, doi: 10.30646/sinus.v20i2.618.

I. Habiba and G. Wijaya, “Pengukuran Kualitas Website Skill Academy Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Paradig. - J. Komput. dan Inform., vol. 24, no. 1, pp. 29–36, 2022, doi: 10.31294/paradigma.v24i1.963.

F. Muttakin, D. Dwi Aprillia, and M. Kumalasari, “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Website Terhadap Pengguna Akhir Menggunakan Webqual 4.0,” J. CoSciTech (Computer Sci. Inf. Technol., vol. 3, no. 3, pp. 300–308, 2022, doi: 10.37859/coscitech.v3i3.4403.

R. Nur, A. Kamil, A. Yoraeni, and U. N. Mandiri, “Analisis Kualitas Website Sicepat Expres Dengan Metode Webqual 4.0,” Ijns.org Indones. J. Netw. Secur., vol. 11, no. 2, pp. 97–104, 2022.

M. Afriansyah, V. Y. P. Ardhana, and J. Saputra, “Pengukuran Kualitas Website Universitas Qamarul Huda Badaruddin Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Sij, vol. 5, no. 1, pp. 175–182, 2022.

R. D. Shofi and A. D. Indriyanti, “Evaluasi Kualitas Website Tokopedia Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA),” Jeisbi, vol. Vol. 03, no. No. 03, pp. 54–60, 2022.

A. Andiati and S. O. R, “Analisis Kualitas Dan Kepuasan Pengguna Website Istyle.id Dengan Metode Webqual 4.0,” J. Tekno Kompak, vol. 16, no. 2, p. 111, 2022, doi: 10.33365/jtk.v16i2.1907.

N. S. Aqmarina, D. S. Canta, N. Wahyuni, E. Setyaningsih, A. Hermawansyah, and S. Sudarman, “Analisis Pengaruh Kualitas Website Kejaksaan Negeri Penajam Paser Utara Menggunakan Metode Webqual,” JURIKOM (Jurnal Ris. Komputer), vol. 9, no. 6, p. 2183, 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i6.5379.

L. D. Oktaviana, “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Website PMB Amikom Purwokerto Menggunakan Metode Webqual 4.0,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi), vol. 9, no. 3, pp. 2127–2136, 2022, doi: 10.35957/jatisi.v9i3.1681.

A. DS and R. Sanjaya, “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi MyARS Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Komput. dan Inform., vol. 9, no. 2, pp. 214–222, 2021, doi: 10.35508/jicon.v9i2.5273.

E. R. Ade Irmayanti, Rahmat Hidayat, “Analisis Kualitas Website Kabupaten Lamandau Menggunakan Webqual 4.0,” J. IKRA-ITH Inform., vol. 5, no. 1, pp. 1–6, 2021, [Online]. Available: https://lamandaukab.go.id.

A. Pratama, A. S. Larasati, and A. Wulansari, “Analisis Kualitas Website Sistem Langitan Umaha Dengan Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis,” J. Inf. Syst. Informatics, vol. 3, no. 3, pp. 519–533, 2021, doi: 10.51519/journalisi.v3i3.172.

S. Monalisa and K. Rizky, “Pengukuran Kualitas Website Rumah Batik Andalan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis,” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf., vol. 7, no. 1, p. 27, 2021, doi: 10.24014/rmsi.v7i1.10659.

D. Yulianto and T. Ismail, “Analisis Website Program Kreativitas Mahasiswa (PKM Center) Universitas Ahmad Dahlan Menggunakan WebQual 4.0,” MATRIK J. Manajemen, Tek. Inform. dan Rekayasa Komput., vol. 20, no. 2, pp. 325–334, 2021, doi: 10.30812/matrik.v20i2.1098.