PERANCANGAN SISTEM PELAYANAN ANTRIAN PASIEN DI RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK (RSIA) MILANO TELUK KUANTAN BERBASIS WEB

Abstract

Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Milano Teluk Kuantan merupakan salah satu rumah sakit yang menyediakan layanan kesehatan yaitu pelayanan gawat darurat, rawat inap, poli kandungan, poli anak, imunisasi, laboratorium, farmasi, operasi, bersalin, perinatologi dan unit radiologi. Permasalahan yang sering terjadi pada pelayanan konsultasi kandungan ataupun pengobatan yaitu banyaknya pasien yang datang melakukan konsultasi dan pengobatan membuat RSIA Milano selalu ramai setiap harinya. Sehingga tidak dapat melayani pasien secara maksimal dikarenakan keterbatasan petugas yang ada diloket pelayanan pasien, sehingga dengan keadaan seperti ini maka proses pelayanan akan mengalami sedikit hambatan. Permasalahan yang lainnya yaitu lamanya prosedur pendaftaran dan proses pendaftaranpun hanya bisa dilakukan diloket itu saja dengan menggunakan satu komputer pelayanan. Maka dengan itu akan membuat antrian pasien yang begitu banyak dikursi tunggu. Sehingga dengan kondisi seperti ini akan membuat pasien kurang nyaman karena banyaknya yang antri dan duduk berdesakkan dikursi tunggu tersebut. Dengan sistem yang sedang digunakan masih banyak terdapat kekurangan dalam pelayanan antrian yang ada pada Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Milano Teluk Kuantan contohnya dibagian pelayanan sistem antrian pembookingan belum bisa terlaksana dengan maksimal dan dokter yang bertugaspun pada saat itu tidak ada informasi yang jelas sehingga ini masih perlu dilakukan perbaikan ataupun pengembangan sistem yang terkomputerisasi. Dengan sistem yang terkomputerisasi maka pasien tidak perlu menunggu lama dikarenakan bisa dilakukan pendaftaran secara online sehingga jadwal pengobatan akan bisa dilakukan pembookingan. Sistem yang terkomputerisasi ini akan meminimkan antrian pasien dikarenakan pasien sudah bisa berangkat ke RSIA Milano sesuai jadwal yang dibooking. Menghasilkan sistem yang terkomputerisasi dengan layanan secara umum maka setiap dokter yang bertugas bisa dilihat sesuai dengan jadwal yang ada pada sistem. Dengan sistem yang terkomputerisasi ini maka pelayanan akan lebih efektif dikarenakan sudah bisa melakukan pengisian data secara tersendiri tanpa harus datang langsung ke RSIA Milano.